De organisatie is aanwezig binnen elk klinisch lab, wat betekent dat er verschillende behoeften zijn van klanten. Samen met collega’s zoals informatici en applicatiespecialisten is het jouw verantwoordelijkheid om behoeften in kaart te brengen en met oplossingen te komen. Het doel is om laboratoria in Nederland zo efficiënt mogelijk te maken, bijvoorbeeld met een beter antibioticabeleid, om zo 'the future of diagnostics' vorm te geven. Hiervoor is het onderhouden van je netwerk met medische microbiologen belangrijk, terwijl je andere stakeholders niet uit het oog verliest. Andere activiteiten die terugkomen in de functie zijn het bezoeken van beurzen, samenwerken voor het geven van demo's, samenwerken met de BU of multidisciplinaire teams, gebruikers van apparatuur ondersteunen waar nodig, ontwikkelen van salesplannen en -strategieën, en het netwerk onderhouden.